Tommasi Laboratório Laranjeiras Central

Decepcionada porque a profissional responsável pelo procedimento não utilizou luvas no momento da coleta de sangue. Isso me causou desconforto e preocupação, pois o uso de luvas é uma medida básica de biossegurança, tanto para o paciente quanto para o profissional. Alem disso a mulher estava com as unhas imundas. Se não usou luvas, provavelmente também não passou alcool nas mãos. Gostaria de saber se estão economizando nas luvas, ou se estão falindo, ou era vontade de me tratar de qualquer forma.

Pessimo atendimento tanto no zap quanto no telefone. Estou esperando minha coleta domiciliar até agora 07:15 isso pq estava marcado 06 hs . Serviço lixo parece q estão fazendo favor. Pessoa acamada . Lamentável espero retorno

Assunto: Reclamação sobre atendimento na unidade Laranjeiras – coleta de sangue infantil Prezados, Venho por meio desta formalizar uma reclamação sobre o atendimento recebido na unidade de Laranjeiras, na Avenida Central, durante a coleta de sangue do meu filho de 4 anos de idade. Hoje, dia 18/03/2025, fui até a unidade para realizar a coleta de sangue do meu filho. O atendimento foi realizado pela profissional. Desde o início, meu filho estava tranquilo, sem qualquer resistência ao procedimento. A profissional encontrou a veia no braço direito com facilidade, inclusive verbalizando: “Que veia boa aqui.” O exame exigia a coleta de cinco tubos de sangue. No entanto, a profissional não utilizou nenhum tipo de fita ou esparadrapo para manter a agulha estável no braço da criança. Assim que retirou o primeiro tubo, perdeu a veia e começou a mexer na agulha, causando dor ao meu filho. Ele começou a reclamar, mas mesmo assim a profissional continuou tentando, sem sucesso. Ela conseguiu retirar o primeiro tubo normalmente, mas ao trocar para o segundo, perdeu a veia justamente por falta de contenção adequada da agulha. Em vez de realizar o procedimento corretamente, começou a mexer a agulha no braço do meu filho para tentar reencontrar a veia, causando dor e desconforto. Meu filho, que até então estava calmo, começou a reclamar de dor. A profissional ainda fez um comentário inadequado: “Eles deveriam fazer tubos menores para crianças.” Ele ficou apavorado, começou a chorar e gritar, pedindo para sair dali. Diante dessa situação, a profissional pediu ajuda a outra colaboradora, que chegou dizendo que precisaríamos “fazer à força”. Isso é inaceitável. Meu filho chegou tranquilo ao exame e colaborando com o procedimento. A necessidade de contenção forçada só ocorreu devido ao erro técnico da profissional, que não manteve a agulha fixa e falhou na condução da coleta. Contenção forçada que não permiti e me retirei do local. O problema não era a veia do meu filho, já que a primeira coleta foi feita com sucesso. O erro aconteceu porque a profissional não manteve a agulha na posição correta e precisou mexer no braço dele para conseguir retirar o segundo tubo de sangue. Gostaria que esse caso fosse devidamente analisado pela ouvidoria, pois o que deveria ser um simples procedimento acabou se tornando uma experiência traumática. O mínimo esperado é que os profissionais sejam capacitados para lidar com crianças de maneira adequada, com técnica e sensibilidade. Aguardo um posicionamento da instituição sobre essa situação e as providências que serão tomadas para que isso não aconteça com outras crianças. Atenciosamente, Débora

Atendimento horrível, estou aqui há 1 hora esperando e só tinha 5 pessoas na frente, só 2 pessoas no guichê e apenas um atendia, qinda assim lento.. está com atendendo a mesma pessoa há mais de 30 min. Esse laboratório já foi bom, qgora está igual o Pretty, horrível.

Minhas duas crianças foram nesta unidade as 09:30 da manhã e foi castigo e judiação das crianças me parece que as pessoas tiram sangue delas não são profissionais pois meu filho de 9 anos teve fura nos dois brancos e quase não conseguiran tira . E minha neném também foi judiação quase não conseguiram achar a veia pois quando fura tem ser certeiro . Nesta unidade nunca volto mais nela as suas pessoas tiram sangue oriveis .