Petz Serra

Peço encarecidamente que vocês resolvam esse problema de entrega pela Uber. Quase sempre chego pra retirar uma encomenda, e sou informado que o pedido já foi retirado ou não existe mais. As vezes venho de muito longe, coisa de 10km de distância, pra retirar o pedido e quando chego acontece isso. Com isso eu perco tempo, gasto combustível e paciência. Peço por favor que resolvam isso, já vem de muito tempo, talvez anos, este problema. Ajudem a gente aí, por favor

O banho e tosa é EXCELENTE!!!! Meus cachorros só tomam banho e a higiene com a profissional Poliana. Confio 100% nela. Atenciosa, cuidadosa, carinhosa, paciente com os bichinhos, além do trabalho ser impecável…. Só tenho elogios para a Poliana do banho e tosa. 😍 Loja da Serra Laranjeiras, Poliana é perfeita!!!!

péssima experiência! comprei pelo site uma caixa de transporte com entrega expressa dentro de 4h.. deus as 4h e nada! não consegui contato por nenhum canal de atendimento, telefone não funciona. fui pessoalmente à loja buscar e solicitar meu estorno referente à entrega expressa, o atendente me disse que a caixa que comprei não tinha em estoque e que chegaria de São Paulo em uma semana. que descaso!!!! tivemos que cancelar o pedido, com estorno automático do site, e fazer uma nova compra na loja física.. pra completar, nos sentimos perseguidos pelo atendente dentro da loja enquanto olhávamos outros produtos além da caixa.. pessimo pessimo pessimo! não compro nada mais!

Hoje fui na loja comprar uns produtos para meus gatos. Não havia nenhum carrinho dentro da loja. Fui até o caixa e perguntei ao atendente e ele respondeu que estavam todos no estacionamento. Porque os clientes levam. Aí mandou eu buscar no estacionamento. Isso não é obrigação minha de buscar carrinho em estacionamento. A loja deveria ter alguém responsável. Isso não é a primeira vez que acontece. O horário que passei aí foi por volta das 21:20 horas.

Péssimo atendimento, profissionais não tem profissionais quificados, se quer gerente para resolver alguma situação. No dia 01/12/2025 minha esposa foi até a local para fazer a tosa do meu Yorkshire, que situação triste, minha esposa pagou a tosa com tesoura e a mulher passou a máquina deixando o York irreconhecível 🥲 minha esposa detalhou que seria apenas para aparar as pontas e não passar a máquina e mesmo assim a mulher ignorou o que ela disse que simplesmente passou a máquina no Pet. A mesma pessoa que faz a tosa faz o recebimento dos valores. No local não tinha gerência para levar a situação a frente para que não aconteça com outros pets. Se fosse possível add fotos aqui eu colocaria o. Antes e o depois. 😭