Odontocompany Laranjeiras – Serra

Nunca fui neste estabelecimento, mas a minha esposa acabou de voltar da clínica e me disse que precisou ameaçar ligar para a polícia para que realizassem um simples estorno. Ela estava com uma criança de 2 anos e um bebê de 6 meses. A moça do financeiro, depois da minha esposa ter aguardado uma hora com 1 criança de 2 anos e um bebê de 6 meses, alegou que não seria possível realizar o estorno de um serviço não utilizado pois a mesma 'não realizava cancelamentos neste dia da semana'. Eu sei que a minha esposa é honesta e jamais inventaria algo assim, mas essa história me deixa incrédulo. Nota 0 em atendimento ao cliente, empatia, humanidade. Ela disse que a dentista foi excelente, mas o atendimento do setor administrativo deixou MUITO a desejar. Se seu atendimento é tão ruim que inspira uma ligação para a polícia e uma avaliação negativa desse tamanho, 'o trem tá feio!'.

Atendimento péssimo, fiquei mais de uma hora aguardando pra ser atendida fora que eles trocaram meu horário do nada sem nenhum aviso odiei a experiência as recepcionistas com muita má vontade e inexperientes odiei

Não tenho do que reclamar, sou cliente a quase um ano deles, atendimento maravilhoso, e muito profissional, preço acessível, Fizeram uma extração, de 7 sisos, Isso mesmo, caso que era um caso cirúrgico, mais a dentista com toda competência fez um ótimo trabalho, me deram todo suporte depois, e pretendo continuar cuidando da minha saúde bucal com eles.

Minha reclamação é sobre a Dra Berta que molda a prótese dentária e coloca o dente.Na hora de moldar ela colocou muito produto e eu senti vontade de vomitar e ela não me soltava,tive que segurar a mão dela pois estava sufocada.Na colocação do dente,ela apertou minha gengiva e eu senti muita dor e mesmo assim ela não parava, novamente tive que segurar a dela pra ela parar.Ela não gosta de dar anestesia e deixa o paciente sofrer.Eu já fiz implante em outro lugar e nunca passei por isso, inclusive acho que deveria ser cortada a gengiva e não empurrada como ela fez.Ela não ouve o paciente,ela apertou tanto o dente que pressionou todos os outros e me disse que era normal, pois não consegui ir embora da clínica e pedi pra ela passar fio dental (seria o mínimo que ela deveria ter feito)entre os dentes e ele não entrou,daí com a cara ruim pra mim teve que refazer tudo novamente.Ainda estou a base de toragecic pra dor e sei que vou precisar de uma pessoa pra olhar se esse serviço está correto, porém eu me recuso a ser atendida por drA Berta, nunca passei tanto nervoso por sentir tanta dor com uma dentista.

O atendimento das dentistas e ASB é excelente, principalmente dr Lorena e Dr Guilherme, POrém o atendomento do Whatsapp é péssimo, fiquei mais de 5 horas aguardando atendimento e nada! Tive que ligar pq agendar via Whatsapp é impossivel