Maré Açaiteria

Açaí muito bom, atendimento maravilhoso 🩷

Esta é uma avaliação sincera do meu recente contato com essa empresa. Fiz uma compra no Ifood do Açaí puro 950ml mas recebi apenas 644ml e questionei essa diferença, claro! Pois, a postagem sugere que são de fato 945ml já que colocaram a foto de uma marmita cheia! Fiquei desapontada com o atendimento e a falta de transparência da empresa. No início da conversa, eles foram um pouco rudes e, após eu expressar minha insatisfação e intenção de buscar meus direitos, tentaram mudar o rumo da conversa. Deixaram claro que não irão corrigir o anúncio e sugeriram que o iFood seja contatado para resolver o problema. Alegaram que a conversão entre mililitros e gramas está além de sua responsabilidade e afirmaram que nunca é possível pesar o açaí devido à densidade variável. Argumentaram que se eu enchesse o pote de isopor com água, obteria 945 ml, mas achei essa resposta vaga e insatisfatória. Parece que estão mais interessados em vender do que em resolver problemas genuínos dos clientes. Paguei R$ 7,99 por um açaí anunciado como 945 ml, mas recebi apenas 644 ml, enquanto outras pessoas pagam R$ 24,00 pelo mesmo produto. Como consumidores, devemos ser vigilantes ao comprar por plataformas como o Ifood, especialmente em locais com poucas avaliações ou que estão começando no mercado. É decepcionante ver que a empresa parece ter uma atitude recorrente de desconsiderar as reclamações dos clientes, tendo em vista que o próprio atendente disse que já receberam uma reclamação parecida. Inicialmente, fui tratada de maneira grosseira e me enviaram um vídeo explicando a diferença entre ml e grama quando se trata de sorvetes/açaí, o que considero insultante. Se vendem 945 ml, deveriam entregar 945 ml, sem desculpas sobre densidade de açaí. A matemática é simples e precisa, e não aceitarei ser tratada como se não entendesse isso. E caso essa seja mesmo a justificativa adotada pelo estabelecimento, que ao menos sejam mais claros na descrição da foto e coloquem uma real, não de um isopor usado em restaurantes para marmitas, o que demonstra visualmente que é grande. Eles devem melhorar sua abordagem com os clientes e corrigir o anúncio para refletir a quantidade real do produto. Entendo que, na percepção da empresa, eles estão corretos e que existem vídeos na internet que abordam a mesma questão. No entanto, para o consumidor, a clareza pode ter sido comprometida. Não aprecio ser enganada com números, pois vender uma quantidade e entregar outra é uma questão complexa. Reconheço que, como uma empresa nova, eles estão em fase de crescimento e aprendizado. Espero que minha avaliação, construtiva, seja um primeiro passo no caminho para aprimorar a transparência e a honestidade com os clientes. Sugiro que eles considerem incluir na descrição que não são vendidos exatamente 945 ml, mas sim uma quantidade menor, para evitar futuros mal-entendidos.

Fiz um pedido de açai, na verdade 4 Caríssimo, por sinal. Um veio complemente mole....Demorou 55 minutos para entregar. Sendo que moro próximo ao estabelecimento. Com certeza NÃO compro a próxima vez. Deixei de pedir em outro local pelo tempo de entrega...pra pedir próximo de casa e não adiantou.

Adorei o ambiente e o atendimento, o açaí é maravilhoso. Voltarei mais vezes!!

Açaí maravilhoso, ótimo atendimento!