Farmácia e Manipulação Mônica - Parque Residencial Laranjeiras

Farmácia com péssimo atendimento, o mesmo atendente que me antendeu no balcão, tambem me atendeu no caixa e estava demostrando tanto mau humor e insatisfação que nao colocou um dos medicamentos na sacola. Fato este que so percebi quando cheguei em casa, depois de mais esta péssima experiência pretendo não comprar mais nas Farmácias Mônicas, pois nao é a primeira vez que sou mau atendido na rede.

Sempre pedia meus remédios manipulados por ela. Agora está inviável. A única unidade em que era possível um atendimento via whatsapp. Agora além da demora, o serviço ficou péssimo. Remédios para retirada tal dia, você vai até a unidade da retirada e nada.

Realmente, se pudesse dar uma nota negativa para empresa ainda seria pouco pra avaliar o péssimo atendimento ao cliente pelo Whatsapp. Se forem fazer algum orçamento pelo número da central no Whatsapp NÃO FAÇAM, a menos que gostem de dor de cabeça. Fiz um pedido de orçamento e o atendimento estava normal até o momento em que o pagamento foi feito, após isso simplesmente liam as minhas mensagens e ignoravam por vontade própria, não me deram NENHUMA previsão pra entrega, NENHUMA resposta PRA NADA. Bem cara de golpe mesmo, além de não atenderem o telefone. Depois de RECLAMAR DO ATENDIMENTO, AMEAÇAR e pedir para CANCELAR e fazerem o ESTORNO, ai eu tive uma resposta. De acordo com o atendente, o expediente já tinha se encerrado. Mesmo que na própria descrição diga que o atendimento seja dia útil até às 20h e sábado de 08h às 18h. As mensagem foram às 19:30h de uma sexta e 12h no dia seguinte, horário em que teoricamente já estavam atendendo. Conveniente aconteceu de começarem o plantão e me atenderem quando pedi estorno da compra. Nunca mais.

O atendimento da manipulação Farmácia Mônica era muito bom, porém de uns 6 meses atrás, tem sido extremamente ruim, não prestam atenção às informações solicitadas, demoram pra responder no whatsapp (dia 26/04/2025 levaram 5 horas pra responder meu pedido de orçamento de uma medicação controlada e de uso contínuo de uma criança). Ao ligar para saber o porque da demora, a atendente justificou a alta demanda. Acredito que a empresa deve ampliar seu quadro e realizar treinamentos para uma excelência no atendimento, que hoje, é de péssima qualidade. Mesmo com ótimos preços e qualidade da medicação, estou fazendo em outra farmácia, pagando mais caro, pois o péssimo atendimento causa muito desgaste e aborrecimento.

Realmente o atendimento via WhatsApp é conforme as avaliações daqui, se eu pudesse dar zero estrelas eu daria! Fiz um orçamento, me responderam corretamente. Tinha a dúvida de quanto tempo leva para manipular para eu retirar na loja de Laranjeiras na Avenida Central, me responderam e já pediram para eu fazer o pagamento, informei que iria pessoalmente para pagar via cartão de crédito, me pediram novamente para pagar e expliquei novamente que não faria o pagamento on-line e sim pessoalmente. Fui COAGIDA a fazer o pagamento on-line, até achei que era golpe. Fui verificar o número e realmente era o número de "atendimento" da Farmácia Mônica. Atendimento entre aspas mesmo pq.... Que horrível, atendimento péssimo, detestável, deplorável e desagradável. COMO vcs atendem seus clientes dessa forma? Muito ruim!!!!!!! 🤬🤬🤬