Clínica Coolmeia

Não possuem compromissos e humanização pelas crianças, somente o financeiro importa e você é mais um numero da agenda deles. Não sei para que duas atendentes se deixam de responder e perdemos horário de agendamentos.

Levei meu filho a essa clínica em diversas ocasiões e, em todas elas, percebi que o atendimento médico foi muito seco e sem detalhes. Em especial, no mês de março precisei levá-lo duas vezes. No dia 12/03, ele apresentou tosse e secreção no nariz. A médica o examinou rapidamente, receitou um xarope, nebulização e orientou lavar o nariz com soro; naquele momento, tudo parecia estar bem. No entanto, no dia 25/03, solicitei um retorno porque os sintomas haviam voltado e, a meu ver, estavam mais intensos. A médica o examinou, comentou que ele parecia um pouco cansado e que escutava um leve chiado no pulmão, mas sem dar muitas explicações. De forma rápida, ela receitou o uso de bombinha, sem sequer solicitar um raio-X para confirmar a suspeita. Quando questionei se não seria melhor confirmar, ela disse que não era necessário e me mandou seguir o que havia orientado, avisando para procurar o pronto-socorro se os sintomas não melhorassem em dois dias. Fiquei bastante incomodada com essa postura, pois senti que a médica não quis se comprometer em acompanhar de fato o caso, preferindo empurrar a responsabilidade para o pronto-socorro. Não aceitei essa situação e procurei a pediatra que acompanhou meu filho quando ele ainda era recém-nascido, após a internação por bronquiolite. Mesmo com o consultório dela fechado naquele dia, ela abriu especialmente para examinar meu filho, pois eu insisti que algo precisava ser feito diante da recomendação de usar a bombinha. Ela suspeitou, desde o início, que a médica da clínica poderia estar considerando bronquiolite, e já solicitou um raio-X, que só consegui agendar para as 21h. A pediatra atendeu meu filho às 18h, afirmou que não havia qualquer chiado e, após examiná-lo várias vezes, cancelou a necessidade do raio-X, acompanhando-o e agendando um novo retorno em dois dias, quando finalmente foi diagnosticado adenovírus. Deixo registrado este exemplo de atendimento para evidenciar a diferença entre o profissionalismo de uma médica com 40 anos de experiência e o atendimento que recebi na clínica. É inaceitável não receber um diagnóstico claro e simplesmente ser encaminhada para o uso de bombinha, sem a devida investigação, especialmente considerando o estado de saúde do meu filho.

Queria deixar o meu feedback super positivo a clinica e principalmente a vacinadora pela atenção e tratamento humanizado. Agradeço demais pela atenção e preocupação em atender bem e se importar conosco e com a minha filha. Fomos muito bem tratados. Obrigada mesmo! ❤

Infelizmente não tivemos nem a oportunidade de sermos atendidos. Tentamos marcar consulta por 3 vezes. Desisti. Na primeira vez, minha esposa marcou consulta com pediatra para conhecer antes da neném nascer. Foi até o local de Uber e chegando lá a atendente informou que tinha agendado uma consulta com otorrinolaringologista (??????) nada a ver. Minha esposa teve que voltar pra casa grávida de 8 meses sem ser atendida por conta de incompetência. Na segunda vez, já com a neném nascida, tentamos marcar mas a médica cancelou o atendimento pois estava com dengue (compreensível). Da última vez agora fizemos a marcação nos programamos pra ir estávamos nos arrumando quando minha esposa recebe a mensagem falando que a médica cancelou porque não poderia atender. Sem maiores explicações. Uma completa falta de respeito com o público deles que basicamente são bebês recém nascidos, crianças e gestantes. Sem contar que para conseguir uma consulta pelo plano precisamos agendar com 3 meses de antecedência. O atendimento pelo telefone e pelo whatsapp é infinitamente demorado. Temos que ficar cobrando informações diversas vezes, insistir suplicar pra conseguir algum retorno. Impossível que os pais consigam ter tranquilidade para tratar seus filhos nesse lugar.dessa forma.

Excelência define!!! São profissionais que merecem o título que tem. São humanos. Acertivos em tratamentos difíceis. Descobriram uma comorbidade rara dos meus 2 filhos. Depois de tantas indas e vindas a tantos médicos, Deus nos direcionou pra lá. Estávamos cansados já. E trabalhando juntos e em cumplicidade. Fecharam diagnóstico. E hoje nós sentimos seguros. E ganhamos uma família.