Arka Engenharia Solar

Experiência profundamente decepcionante e frustrante com esta empresa. Após negociação na qual foi estabelecido prazo de 45 a 60 dias para instalação completa do sistema de energia solar, transcorreram-se quase 9 meses sem que o serviço esteja finalizado por completo. A usina está montada, porém parcialmente inoperante devido a um problema em um dos cabos instalados, o qual a empresa tem pleno conhecimento, agendou reparo, e simplesmente não compareceu, sem qualquer justificativa ou novo posicionamento. Após exaustivas tentativas de contato feitos por mim, me passaram uma nova previsão de visita técnica. Acontece que, devido ao tempo transcorrido até o momento, que excede demasiadamente o prazo convencionado, apenas uma previsão não é suficiente para mim, principalmente levando em consideração que existe real possibilidade de não comparecerem, como ocorrido em casos anteriores. A comunicação pós-venda é absolutamente ineficiente e incompatível com o que foi demonstrado durante o processo comercial. As mensagens enviadas raramente são respondidas, as ligações quase nunca são atendidas, e quando há retorno, é extremamente demorado, evasivo e incompleto. As dúvidas permanecem sem resposta, as orientações técnicas não são fornecidas com clareza, e o descaso é evidente. O contraste entre a postura comercial inicial (atenciosa, clara e compromissada) e a realidade do serviço entregue é revoltante, completamente desproporcional e, portanto, desrespeitosa. Enquanto na fase de vendas toda atenção é direcionada ao cliente, após a contratação o que vi foi um abandono completo, descumprimento sistemático de prazos e compromissos, e uma indiferença inadmissível diante de um sistema que não funciona dentro dos moldes acordados. Todas as tentativas de resolução amigável foram esgotadas. O que recebemos em troca foram apenas promessas de resolução, procrastinação contínua e um tratamento que demonstra total desinteresse em resolver o problema. Diante desse cenário de descaso reiterado e da impossibilidade de obter uma solução pela via consensual, encaminhei essa demanda no dia de hoje para meu advogado para judicialização. A experiência que descrevo serve como alerta a potenciais clientes: contratem esta empresa cientes dos riscos de enfrentar atrasos monumentais, comunicação deficiente, compromissos descumpridos e um pós-venda que pode simplesmente inexistir quando mais necessário. Essa é a Arka Engenharia Solar!

Empresa séria, que trabalha com material de primeira linha, cumpre os prazos que combinam. A assistência no pré e no pós venda é incrível. Muito atenciosos e comprometidos com o cliente. Super indico ☺️

Empresa com excelente atendimento desde da venda e com ótimo pos venda, estamos super satisfeito e recomendamos. Obrigado Azevedo e Igor 🙏

Melhor empresa no ramo, cumpre prazos, comprometida com a qualidade de entrega do serviço e produto. Pode confiar!!

Excelente empresa com atendimento de primeira e tecnologia de ponta. Ótimo custo benefício na implantação do sistema de energia solar. Instalei na minha residência e já estou colhendo os frutos.